Страховые представители играют незаменимую роль в обеспечении прав пациентов в системе здравоохранения. В случае возникновения вопросов или трудностей на любом этапе получения медицинской помощи, застрахованные граждане могут обратиться к ним за поддержкой. Каждый день представители страховых медицинских организаций обрабатывают обращения пациентов и способствуют реализации их права на бесплатную и качественную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы ОМС.

На этой неделе на «горячую линию» Единого Контакт-центра поступило обращение от Алины К. Женщина долгое время не могла записать свою несовершеннолетнюю дочь на приём к офтальмологу. В поликлинике ей предлагали запись только на ноябрь, что нарушало установленные сроки оказания медицинской помощи. После вмешательства страхового представителя вопрос был успешно решён — ребёнок смог получить консультацию специалиста уже 8 октября. Этот факт подтвердил и сама мама пациентки в телефонном разговоре.

Кроме того, был зафиксирован ещё один случай, касающийся пациента с онкологическим заболеванием, который долго ожидал направление на УЗИ брюшной полости. Страховой представитель связался с администрацией медицинской организации и добился назначения обследования на 12 октября.

Таким образом, в ситуации, когда возникают трудности с получением бесплатной медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой ОМС, пациенты могут смело обращаться на «горячую линию» Единого Контакт-центра по номеру: 8-800-100-80-44. Звонок является бесплатным, и каждый имеет право на своевременное и качественное медицинское обслуживание.